1. Responsable del Tratamiento

Tasty Voz S.L.
[Dirección completa]
[Email de contacto]

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

2.1 Gestión del Servicio

- Atender llamadas mediante agentes de voz automatizados.

- Responder consultas de usuarios.

- Enviar información solicitada (enlaces de reserva, menú, ubicación, etc.).

- Mejorar la calidad del servicio.

2.2 Comunicaciones Comerciales

Envío de ofertas, promociones y novedades del restaurante vía WhatsApp.

Frecuencia limitada a un máximo de dos (2) comunicaciones promocionales al mes.

3. Tipos de Datos Recogidos

Podemos tratar los siguientes datos:

- Número de teléfono.

- Voz y contenido de la llamada (grabaciones).

- Mensajes enviados/recibidos por WhatsApp.

- Datos de interacción (duración de llamada, idioma, consultas realizadas).

4. Legitimación del Tratamiento

Las bases legales son:

- Ejecución del servicio: para responder a consultas del usuario.

- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales.

- Interés legítimo: mejora del servicio, prevención de fraude y seguridad.

5. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán:

- Durante el tiempo necesario para prestar el servicio.

- Mientras exista una relación con el usuario o cliente (restaurante).

- Hasta que el usuario solicite su supresión.

- Grabaciones podrán conservarse con fines de calidad y seguridad durante un período limitado.

6. Destinatarios y Encargados de Tratamiento

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio, incluyendo:

- Telnyx (telefonía).

- ElevenLabs (síntesis y agentes de voz).

- GoHighLevel (gestión de comunicaciones y CRM).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento.

7. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, Tasty Voz S.L. garantiza:

- Uso de proveedores con garantías adecuadas.

8. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento:

- Derecho de acceso.

- Derecho de rectificación.

- Derecho de supresión.

- Derecho de oposición.

- Derecho a la limitación del tratamiento.

- Derecho a la portabilidad.

Para ejercer estos derechos, puede contactar en:
[email de contacto]

9. Baja de Comunicaciones Comerciales

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones promocionales enviando:

"STOP" o "BAJA" por WhatsApp.

La baja será efectiva de forma inmediata.

10. Seguridad de los Datos

Tasty Voz S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar:

- Seguridad de la información.

- Protección frente a accesos no autorizados.

- Prevención de pérdida o alteración de datos.

11. Grabación de Llamadas

Las llamadas podrán ser grabadas con fines de:

- Control de calidad.

- Mejora del servicio.

- Seguridad.

El usuario será informado al inicio de la llamada.

12. Menores de Edad

El servicio no está dirigido a menores de edad.
No se recopilan datos de menores de forma intencionada.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Tasty Voz S.L. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

14. Autoridad de Control

Si el usuario considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).