1. Identificación del Titular

En cumplimiento con la normativa vigente, se informa que el presente sitio web y servicio es titularidad de:

Tasty Voz S.L.
[Dirección]
[Email de contacto]
[Teléfono]

2. Objeto del Servicio

Tasty Voz S.L. ofrece una solución tecnológica basada en inteligencia artificial que permite a restaurantes:

- Atender llamadas telefónicas mediante agentes de voz automatizados.

- Proporcionar información a clientes (horarios, ubicación, menú, etc.).

- Enviar enlaces informativos o promocionales a través de WhatsApp.

El servicio actúa exclusivamente como herramienta tecnológica de intermediación, no como operador del restaurante.

3. Condiciones de Uso

El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma lícita, adecuada y conforme a la normativa vigente.

Queda prohibido:

- Usar el sistema para fines fraudulentos o ilícitos.

- Intentar vulnerar la seguridad del sistema o la lógica de la IA.

- Realizar llamadas automatizadas o abusivas.

- Utilizar el servicio para envío de spam o acoso.

Tasty Voz S.L. se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de incumplimiento.

4. Comunicaciones vía WhatsApp

4.1 Tipología de Mensajes

El sistema podrá enviar:

- Mensajes de utilidad: enlaces solicitados por el usuario durante la llamada (reserva, ubicación, menú, etc.).

- Mensajes promocionales: comunicaciones comerciales del restaurante.

4.2 Frecuencia

Los mensajes promocionales estarán limitados a un máximo de dos (2) envíos al mes por usuario, salvo consentimiento explícito adicional.

4.3 Consentimiento

El usuario acepta recibir mensajes al:

- Solicitar información durante la llamada.

- Interactuar con el sistema.

5. Control del Usuario (Opt-Out)

El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento

enviando:

"STOP" o "BAJA" por WhatsApp

La baja será efectiva de forma inmediata.

6. Uso Indebido y Medidas de Seguridad

Para proteger la infraestructura:

- Lista Negra: números con uso abusivo serán bloqueados.

- Protección anti-spam: prohibido uso para envíos masivos no autorizados.

- Seguridad de IA: intentos de manipulación o uso ofensivo podrán resultar en suspensión del servicio.

7. Responsabilidad del Servicio

7.1 Naturaleza Tecnológica

Tasty Voz S.L. actúa como proveedor tecnológico, no como proveedor del servicio final del restaurante.

7.2 Limitaciones

No nos hacemos responsables de:

- Contenido proporcionado por el restaurante.

- Gestión de reservas en plataformas externas.

- Errores en información suministrada por terceros.

- Fallos en servicios externos (telefonía, WhatsApp, APIs, etc.).

- Interrupciones del servicio por causas técnicas.

8. Proveedores Externos

El servicio puede depender de terceros para su funcionamiento, incluyendo:

- Infraestructura de telefonía.

- Servicios de inteligencia artificial.

- Plataformas de mensajería.

El usuario acepta que el funcionamiento puede depender de dichos proveedores.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad correspondiente.

El usuario reconoce que:

- Las llamadas pueden ser grabadas con fines de calidad.

- Los datos podrán ser procesados para mejorar el servicio.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre:

- Software

- Modelos de IA

- Flujos conversacionales

pertenecen a Tasty Voz S.L.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.

11. Modificaciones

Tasty Voz S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española.

Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales correspondientes.